お客様本位の業務運営方針
当社は、お客様本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
- 当社は、契約の更新案内について、お客さまの不明点などにいつでもお答えします。
- 当社は、丁寧かつ親切な説明を心掛け、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求 める補償内容を提案いたします。
- 当社は、契約手続きに際し、お客さまから情報・要望を伺い、最適なプランのご提案をします。
- 当社業務がお客さまに満足いただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客さまの声の収集を積極的に行います。
- 当社は、お客さまに安心をお届けし、ご満足いただくために、証券の早期発効に努めます。
- 当社は、証券到着後に、お客さまの契約内容に誤りがないか、不明点がないかなどの確認を行います。
- 当社は、お客さまの意向に沿った提案をするために、高齢のお客様に対してはご家族の同席をお願いしています。
成果指標
・新モデル手続き率 90％
・早期更改 90%
・クレジットカード払率 10%
・口振ペーパーレス登録率 60%
2023 年 11月時点
・新モデル手続き率 88.7%
・早期更改率 90.8%
・クレジットカード払率 8.5%
・口振ペーパーレス登録率 42.9％
株式会社ユートプラン
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